網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
從一名普通的線務(wù)員成長為上海市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、上海工匠、中央企業(yè)百名杰出工匠、全國勞模。一路走來，徐珺用勤奮、專業(yè)、奉獻(xiàn)，詮釋了一名共產(chǎn)黨員的不懈努力和孜孜追求，將一流、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的信息新生活串聯(lián)到千家萬戶，為上海城市數(shù)字化演進(jìn)、為打造上海服務(wù)品牌做出了不可替代的貢獻(xiàn)，被業(yè)內(nèi)譽為中國光纖接入第一人。2020年，在我國第一屆職業(yè)技能大賽中，徐珺被聘任為“信息網(wǎng)絡(luò)布線（國賽精選）”裁判員，所在代表團選手獲得該項目金牌。
沉下去，做光纖接入領(lǐng)域的“百寶書”
像“制造工匠”一樣打磨通信服務(wù)品質(zhì)，讓家庭信息化有更好的體驗感、更高的滿意度，是徐珺孜孜不倦追求的目標(biāo)。
1997年，徐珺成為中國電信上海西區(qū)局的一名線務(wù)員，騎著28寸自行車走街串巷，扛著一把梯子修復(fù)街頭公話線路，割接一個片區(qū)載波電話……
從1997開始，通信技術(shù)進(jìn)入飛速發(fā)展期，家庭信息化接入的難題也一個接一個出現(xiàn)。為了盡快學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)知識和經(jīng)驗，徐珺一頭扎進(jìn)了自己的通信世界，經(jīng)年累月間竟養(yǎng)成了“職業(yè)病”：每當(dāng)朋友出國，他總會請朋友拍攝一些當(dāng)?shù)赝ㄐ啪€路的照片；無論走到哪里他都會留意當(dāng)?shù)氐木€纜布線和箱體設(shè)備狀況；他喜歡收集與工作相關(guān)的各種接入終端設(shè)備、通信線務(wù)書籍。他說：“只有這樣，才能最接近中國通信線務(wù)員的實際工作狀態(tài)?！?/p>
為了在實際工作中積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，徐珺總是搶著去修“疑難雜癥”。他曾為一個ISDN適配卡的疑難安裝，在用戶家待了6個小時，最終被用戶“趕出門”。正是因為這樣的執(zhí)著，他從一名菜鳥線務(wù)員成長為通信接入領(lǐng)域的專家。
2009年，中國電信上海公司開始全面啟動城市光網(wǎng)建設(shè)，延續(xù)了100多年的銅纜將逐步退出歷史舞臺。徐珺又一次敏感意識到這一變化帶來的劃時代意義，他將先前的近8萬元創(chuàng)新獎勵經(jīng)費全部用于購買專用工具、儀表和國外教程，學(xué)習(xí)光纖接入，外文教程看不懂就通過機翻閱讀學(xué)習(xí)。西區(qū)局不是光網(wǎng)試點區(qū)域，他就利用雙休日“溜”到試點區(qū)域“偷師”。他堅持不懈鉆研，針對FTTH發(fā)展初期安裝要求及布線可能存在的問題，總結(jié)出光纖施工布線口訣，并編寫了《FTTH現(xiàn)場裝維實用教程》，這些可貴的技術(shù)成果成為光網(wǎng)建設(shè)的開路“寶典”。他本人也成為了電信裝維人人知曉的新業(yè)務(wù)“百寶書”。
2016年，徐珺被評為首批上海工匠。
12項專利，用創(chuàng)新填平前路上的一道道溝坎
光網(wǎng)入戶，如何在確保光纖接入的同時，不損壞現(xiàn)有的房屋裝修，一度是我國通信業(yè)的一大難題。徐珺和他的團隊投入了這場課題攻關(guān)中。
他和伙伴們跑遍了1000多個小區(qū)，對數(shù)千戶家庭實施光纖暗管入戶攻堅施工，發(fā)明了“暗管入戶四小工具”。他數(shù)次改進(jìn)的暗管穿管器的價格遠(yuǎn)低于進(jìn)口產(chǎn)品，穿通率遠(yuǎn)高于進(jìn)口產(chǎn)品，使中國電信上海公司暗線穿通率從10%提高到了51.6%。他帶領(lǐng)團隊完成中國首個老大樓百分百光纖暗管入戶改造樣板，為公司光改樹立了信心。2013年，徐珺實現(xiàn)中國第一根隱形光纜實用布放，并總結(jié)編寫了相應(yīng)操作方法和案例。2020年，《YD/T 1258.7-2019室內(nèi)光纜第7部分：隱形光纜》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式公布實施，徐珺成為起草人之一。截至2020年12月，徐珺團隊已獲得10項實用新型專利、1項外觀專利、1項發(fā)明專利。
徐珺并沒有滿足現(xiàn)有的成績，他常說：“我們做通信服務(wù)就是要把民生幸福落到辦成一件件實事、解決一樁樁難事上?！?019年開始，徐珺帶領(lǐng)工作室成員研究全光組網(wǎng)技術(shù)，自費購買實驗設(shè)備和耗材，率先嘗試了家庭全光組網(wǎng)測試，并成立了F5G家庭網(wǎng)絡(luò)布線實驗室，又一次踏上攻克難關(guān)的新征程。
帶動一批人成長，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用
“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。為了帶動更多同事服務(wù)好市民的信息化生活，2011年徐珺創(chuàng)新工作室成立。他用自己的知識、技能、經(jīng)驗分享，如同磁鐵一樣，慢慢聚集起一批志同道合的伙伴，“徐珺工作室”和“徐珺班”充滿生機和活力。
工作室建設(shè)了“線務(wù)員之家”網(wǎng)站、“線務(wù)員知識庫”，將團隊編寫的10余部教程和操作法，拍攝成教學(xué)視頻40余部分享。同時，工作室成員主動承擔(dān)企業(yè)和行業(yè)裝維技能認(rèn)證培訓(xùn)工作，僅2010-2020年十年間，工作室成員總授課人次就達(dá)到33000多人次。在他的引領(lǐng)下，中國電信上海公司員工工作室如雨后春筍般創(chuàng)建成立。截至2020年底，中國電信上海公司共組建200多家員工工作室，直接服務(wù)于近千萬電信用戶。
十年耕耘迎來累累碩果，徐珺工作室先后被評為“上海職工職業(yè)道德教育示范基地”、上海市勞模集體、中央企業(yè)紅旗班組、全國工人先鋒號、全國示范性勞模創(chuàng)新工作室。工作室的發(fā)展也帶來了團隊成員的成長。目前，90%以上成員已取得高級工及以上證書，5名隊員成長為技師及高級技師，3名隊員榮獲中央企業(yè)技術(shù)能手稱號，3名隊員榮獲上海市“五一”勞動獎?wù)拢?名隊員榮獲中央企業(yè)勞模，1名隊員榮獲全國優(yōu)秀共青團員稱號。
自2000年以來，徐珺先后榮獲中國電信上海公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，上海市信息化工作系統(tǒng)、綜合工作系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，上海市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2012年當(dāng)選上海市第十次黨代會代表。
從踏入通信業(yè)開始，徐珺二十余年來近乎癡迷地鉆研業(yè)務(wù)，攻克難題。談起這些，作為一名共產(chǎn)黨員的他認(rèn)為這都是自己應(yīng)該做的?！胺?wù)始于心、實于行、益于人”，徐珺告訴記者，自己只是通信業(yè)務(wù)當(dāng)中的一個步驟，讓用戶感受到最好的通信服務(wù)，關(guān)鍵是把自己很簡單的事情做好。一次艱難施工完成的喜悅要遠(yuǎn)大于各種榮譽的獲得。徐珺和他的團隊一直在踏踏實實做好每一件小事。而未來，徐珺說，還有許多小事等著他和團隊去做，去攻克。
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